Predstavljen je svaki pojedinačni sustav komunikacije, s obzirom na heterogenost populacije, uključujući hrvatski znakovni jezik, simultana znakovno-govorna komunikacija, ručna abeceda, daktilografija te čitanje s lica i usana. Djelatnici su dobili uvid u jezično-kulturnu zajednicu gluhih te njene kulturološke značajke, kao što su znakovni jezik, povijest i tradicija, sportska i umjetnička postignuća. Nakon toga obrađuju se kulturološki aspekti zajednice gluhih, ističući važnost razumijevanja njihove kulture i identiteta. Sljedeća cjelina pruža smjernice i preporuke za pristup i komunikaciju s gluhim i nagluhim osobama, naglašavajući pristupačnost i uključivost. U završnom dijelu edukacije, sudionicima su predstavljeni ispravni načini pristupa gluhim i nagluhim osobama, primjeri učinkovitih metoda komunikacije s njima te praktični primjeri i preporuke kako učiniti prostorije zračne luke pristupačnijima za gluhe i nagluhe osobe, prikazujući konkretne mjere i strategije za osiguravanje pristupačnosti i sigurnosti. Kroz ovu edukaciju polaznici su stekli sveobuhvatno teorijsko i praktično znanje koje će im omogućiti učinkovitu komunikaciju i integraciju gluhih i nagluhih osoba u različitim kontekstima.
